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Politique d'exactitude des prix: la connaître à tout prix!

On en a entendu parler, mais encore… Comme elle est là pour nous protéger, on gagne vraiment à la connaître… avec exactitude!

Modifié le :
2009-10-23 11:11
Publié le :
2009-10-23 09:58
Par:
Karine Vilder
PolPrix150

istockphoto

Au nom de la loi!

Au nom de la loi!
Comme on ne peut généralement pas compter sur les commerçants pour nous signaler toute erreur éventuelle de prix, à nous d'être vigilantes.

Et la première chose à faire lorsqu'on s'aperçoit que le montant qu'on nous réclame à la caisse est plus élevé que celui qui était indiqué, c'est de regarder autour de nous. Y a-t-il non loin de la caisse une affiche qui ressemble à l'image qui suit?

Si oui, fiou! Le commerçant affiche ainsi clairement qu'il adhère à la Politique d'exactitude des prix et, qu'en cas d'erreur de prix à la caisse, il doit obligatoirement nous indemniser. Au Québec, les commerçants ont en effet le choix d'étiqueter individuellement ou non chaque article vendu. Et s'ils ne le font pas (le prix est alors généralement indiqué sur la tablette), ils sont obligés d'adopter cette politique.

PolExactPrix.jpg

 

Zut, zut, zut...
Il arrive hélas assez régulièrement que des commerçants refusent mordicus de nous indemniser en invoquant 56 raisons toutes plus farfelues les unes que les autres. Pour porter plainte, on contacte l'Office de la protection du consommateur au 514 253-6556 (Montréal) ou le 1 888 672-2556 (ailleurs au Québec).

 

 

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Le juste prix des choses
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Au nom de la loi!

Commentaires

  • Blogstory's avatar Blogstory a écrit :

    2009-10-27 12:50 PM

    J'ai beneficié de cette loi sur 4 pizzas mal étiquettées et j'ai obtenu les deux articles gratuitement! Et même sur une période de deux jours car j'y suis retourné le lendemain! Francoisrodrigue.com
  • Deirdra's avatar Deirdra a écrit :

    2010-05-17 6:14 PM

    Oui, c'est vrai que je vérifie toujours les prix "scannés" à la caisse, et on peut faire de belles économies... Il y a un hic par contre: C'est un code que les compagnies peuvent appliquer ou non à leur goût... A toute les fois que je vais chez Clair de lune, les prix sont toujours différents à la caisse et à chaque fois je me fais dire qu'ils n'appliquent pas cette politique...Dommage...Une entreprise qui respecte ce code a selon moi, beaucoup plus de crédibilité et de professionalisme.. Alors je vais magasiner ailleur maintenant ;)
  • Audrey1991's avatar Audrey1991 a écrit :

    2010-11-02 10:35 PM

    Je travail dans un commerce et je peux affirmer que si les marchands sont parfois plus reticents a donner des produits ou enlever 10$ cest que souvent le client a pris un produit en se trompant d'étiquette-tablette. Je suis tout a fait d'accord que lorsque le prix est plus élevé, c'est une erreur a corriger, mais de plus en plus avec les systèmes informatiques, il peut y avoir des erreur, des ''bug''. L'affiche rouge et blanche affichée aux caisse des commerçants n'est qu'un résumé de la politique qui est en soi beaucoup plus complexe et que, de simple client interprète souvent mal. Comme toute loi il y a des exemptions qui protègent aussi les marchands (ce n'est pas toujour la joie d'etre commercant) et ces ''56 raisons toutes plus farfelues les unes que les autres'' sont ces exemptions que le marchand connait et applique en toute légalité.
  • Audrey1991's avatar Audrey1991 a écrit :

    2010-11-02 10:36 PM

    Malheureusement, OUI, il y a des marchands qui ne l'applique pas correctement, ou encore qui profite au maximum des exemptions, mais ce n'est pas pour autant qu'il faut monter sur ses grands chevaux et accuser (souvent sans fondements) les commerçants qui sont souvent beaucoup plus renseignés que vous pourriez le croire. En cas de doute la meilleure chose a faire est de ne pas vous en prendre a la caissiere ou meme au superviseur, mais de demander calmement à parler au gerant ou a la gerante, si cette personne n'est pas disponible dans le moment conservez votre reçu, et demandez sa carte. Si la reponse du gérant vous laisse septique, communiqué avec l'OPC. Si le commerçant est dans le tord, alors a ce moment prenez les mesures légales pour entendre raison. Renseignez vous auprès de source FIABLE et non aupres du voisin ou de votre interpretation d'un mini résumé de la politique des prix.
  • Milie1986's avatar Milie1986 a écrit :

    2011-02-14 12:13 AM

    Je me dois d'ajouter que si un commercant fait le choix d'étiquetter tous les articles de sa boutique, il n'est plus tenu d'appliquer la loi sur l'étiquettage des prix. Ça, les gens ne le savent pas et il arrive régulièrement que je doive expliquer cette loi à des clients sceptiques qui me crient à la tête que je fonctionne contre la loi alors que je la respecte à la lettre!
  • Audrey1991's avatar Audrey1991 a écrit :

    2011-03-02 12:35 AM

    Oui, exactement! Et le pire dans tout ca, c'est que beaucoup de clients qui se plaignent que la loi n'est pas appliquée sont supposés eux meme la connaitre puisqu'ils travaillent aussi dans un commerce. Certain ose dire oui mais je connais la loi... et sont dans le tort quand meme. Et pour l'étiquetage individuel ... s'il fallait qu'en épicerie tout soit étiqueté individuellement... ca serait l'enfer a appliquer! C'est pas pour rien qu'il y a des étiquettes avec un CUP ! Voila, c'est aussi simple que ça !
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